Beratung & Rückgabe

Beratung & Rückgabe von Naturstein

Wir begleiten Sie vor und nach dem Kauf – transparent, ehrlich und lösungsorientiert. Naturstein wie Granit, Travertin, Basalt, Sandstein oder Marmor ist ein Naturprodukt, daher ist persönliche Beratung besonders wichtig.

Unser Kunde ist nicht nur bis zum Kauf wichtig – sondern auch danach.

Persönliche Beratung & Rückgabe

Eine Beratung vorab verhindert Fehlbestellungen und erhöht Ihre Sicherheit beim Kauf.

  • Telefonische Fachberatung
  • Live-Video-Beratung (WhatsApp)
  • Detaillierte Fotos & Maßangaben
  • Musterzusendung (sofern möglich)

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Rückgabe & Transportkosten

  • Freiwillige Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden
  • Branchenübliche Regelung bei schweren Materialien
  • Beratung vorab reduziert Rücksendungen erheblich

Transportschäden & Reklamationen

  • Ware bei Lieferung prüfen
  • Schäden sofort dokumentieren
  • Wir finden eine faire Lösung

Häufige Fragen

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?

Bei freiwilligen Rücksendungen trägt der Kunde die Transportkosten. Bei Schäden oder Mängeln finden wir eine Lösung.

Warum ist Beratung vor dem Kauf sinnvoll?

Beratung verhindert Fehlbestellungen, da Naturstein ein Naturprodukt ist.

Was tun bei Transportschäden?

Schäden bitte sofort dokumentieren und uns kontaktieren.

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